Ruilen en Retourneren

30 dagen bedenktijd

Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd om jouw bestelling gratis (binnen NL) retour te zenden. De bedenktijd verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Bestaat je bestelling uit meerdere producten? De bedenktijd begint te lopen na de dag waarop jij het laatste product hebt ontvangen. Uiteraard verzenden wij onze bestellingen met de grootste zorg, maar mocht de bestelling bij aankomst incompleet of niet in orde zijn, schroom dan niet om dit direct te melden bij onze klantenservice.

Wil je één of meerdere artikelen retour zenden? Dan vragen we je de retouradres op de factuur te gebruiken!

Let op: artikelen die overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast, zijn helaas niet te retourneren. Bij een eventuele schade aan de retourzending, een niet complete retourzending óf een ongefrankeerde zending, hebben wij de mogelijkheid hiervoor kosten in rekening te brengen. Indien er onnodige schade is ontstaan, dan hebben wij de mogelijkheid om dit in waardevermindering te brengen.

Ruilen

Bij Yvil is het mogelijk om je bestelling (binnen NL) te retourneren via het zichttermijn. We vergoeden de bestelling volledig wanneer deze wordt geretourneerd. Het omruilen van een artikel in een andere kleur, ander model, of maat, geldt weer als een nieuwe bestelling en is helaas niet mogelijk via contact met de klantenservice.

Moet een artikel worden geruild wegens een defect of een fout van ons, dan zijn de verzendkosten uiteraard voor onze rekening!

Gratis retourneren

Wil je (een gedeelte van) jouw bestelling retourneren? Ook dat is geen probleem (zelfs niet bij actieartikelen en/of artikelen uit de opruiming)! Het retourneren van artikelen kan zowel in onze winkel of middels een retourzending. Wel hanteren wij de minimale orderwaarde van € 50,- voor gratis verzending. Mocht je dus een bestelling hebben geplaatst met meerdere artikelen en gratis verzending en stuur je producten terug waardoor het uiteindelijke bestelbedrag onder € 39,95 komt dan zullen er alsnog € 4,95 verzendkosten in rekening worden gebracht. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de uiteindelijke terugbetaling. 

Kies milieubewust! Terugbrengen in een Yvil winkel

Komt het je beter uit om (een gedeelte van) je bestelling terug te brengen in onze winkel in Kerkrade, vergeet dan de factuur niet!

Terugsturen via het retourticket

Zend jij jouw bestelling liever retour via een retourzending? Dan willen we je vragen om onderstaande in acht te nemen:

  • stuur de producten (indien redelijkerwijs mogelijk) in de oorspronkelijke staat en onbeschadigd in de originele doos terug;
  • maak gebruik van de retoursticker die je terugvindt op de bijgevoegde factuur;
  • zorg dat de huidige sticker onleesbaar is en plak de retoursticker op de doos;
  • om je pakket kosteloos te retourneren kun je het pakket zo afgeven bij een postkantoor in de buurt.

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, sturen we je direct een ontvangstbevestiging via de e-mail. Na ontbinding zullen we het aankoopbedrag en eventuele betaalkosten + de verzendkosten voor de heenzending zo snel als mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 dagen, terugstorten op je rekening! Stuur je een bestelling gedeeltelijk retour en komt het uiteindelijke bestelbedrag onder € 39,95? Dan zullen de verzendkosten a € 4,95 in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Niet in het bezit van een retourticket?

Mocht je niet in het bezit zijn van een retourticket, dan kun je de bestelling kosteloos retourneren naar onderstaand retouradres:

Yvil Modeschoenen en Lederwaren
Orlandopassage 1
6461 AM Kerkrade